A megrendeléseket logisztikánk a rendszerbe való beérkezéstől számított 1-2 munkanapon belül dolgozza fel.
A kézbesítés általában 4-6 munkanapon belül megtörténik a megrendelés fuvarozónál történő leadásától számítva, kivéve a távoli területeket, ahol a szállítás plusz napot vehet igénybe.
A termékeket a megadott fuvarozó szállítja ki hétfőtől péntekig munkaidőben.
Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén és munkaszüneti napokon nem lehet szállítani és kiszállítani.
Ünnepnapokon a szállítás tovább tarthat.
Javasoljuk, hogy mindig olyan címet válasszon, ahol valaki átveheti a rendelést. Ha inkább irodában szeretné átvenni rendelését, kérjük adja meg a kapcsolattartó nevét is.
Ha Ön nincs jelen a kézbesítéskor, a futár értesítő kártyát hagy az áru átvételére vonatkozó utasításokkal, vagy 2 új kézbesítési kísérletet tesz.
A termék kiszállításakor mindig javasoljuk, hogy ellenőrizze:
a kézbesített csomagok száma megegyezik a fuvarokmányon feltüntetett számmal;
a csomagolás sértetlen, nem sérült, nedves vagy más módon nem változott, beleértve a záróanyagokat (ragasztószalag vagy fémcsíkok).
Mi a teendő, ha a csomagom sérült, vagy hiányoznak a tételek?
Gondoskodunk arról, hogy minden vásárolt termékkel sértetlen csomagot kapjon. Ha ez nem történik meg, kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy a sérült csomagról fényképeket küld ügyfélszolgálatunknak.
Hiányzó tételek esetén kérjük, írjon ügyfélszolgálatunknak, és röviden adja meg a kérdéses tételeket.
Mit tegyek, ha nem kaptam meg a csomagomat?
Futáraink mindent megtesznek annak érdekében, hogy megrendelését időben, és ami még fontosabb, sértetlenül megkapja. A figyelem ellenére azonban nem zárhatjuk ki a kivételek lehetőségét.
Ha a nyomon követési számból megérti, hogy probléma van a csomag kézbesítésével, kérjük, forduljon közvetlenül a fuvarozóhoz további információért.
Ha a futárnak szüksége van a segítségünkre (mint feladóra), kérjük, a csomag feladását követő 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A megrendeléseket logisztikánk a rendszerbe való beérkezéstől számított 1-2 munkanapon belül dolgozza fel.
A kézbesítés általában 4-6 munkanapon belül megtörténik a megrendelés fuvarozónál történő leadásától számítva, kivéve a távoli területeket, ahol a szállítás plusz napot vehet igénybe.
A termékeket a megadott fuvarozó szállítja ki hétfőtől péntekig munkaidőben.
Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén és munkaszüneti napokon nem lehet szállítani és kiszállítani.
Ünnepnapokon a szállítás tovább tarthat.
Javasoljuk, hogy mindig olyan címet válasszon, ahol valaki átveheti a rendelést. Ha inkább irodában szeretné átvenni rendelését, kérjük adja meg a kapcsolattartó nevét is.
Ha Ön nincs jelen a kézbesítéskor, a futár értesítő kártyát hagy az áru átvételére vonatkozó utasításokkal, vagy 2 új kézbesítési kísérletet tesz.
A termék kiszállításakor mindig javasoljuk, hogy ellenőrizze:
a kézbesített csomagok száma megegyezik a fuvarokmányon feltüntetett számmal;
a csomagolás sértetlen, nem sérült, nedves vagy más módon nem változott, beleértve a záróanyagokat (ragasztószalag vagy fémcsíkok).
Mi a teendő, ha a csomagom sérült, vagy hiányoznak a tételek?
Gondoskodunk arról, hogy minden vásárolt termékkel sértetlen csomagot kapjon. Ha ez nem történik meg, kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy a sérült csomagról fényképeket küld ügyfélszolgálatunknak.
Hiányzó tételek esetén kérjük, írjon ügyfélszolgálatunknak, és röviden adja meg a kérdéses tételeket.
Mit tegyek, ha nem kaptam meg a csomagomat?
Futáraink mindent megtesznek annak érdekében, hogy megrendelését időben, és ami még fontosabb, sértetlenül megkapja. A figyelem ellenére azonban nem zárhatjuk ki a kivételek lehetőségét.
Ha a nyomon követési számból megérti, hogy probléma van a csomag kézbesítésével, kérjük, forduljon közvetlenül a fuvarozóhoz további információért.
Ha a futárnak szüksége van a segítségünkre (mint feladóra), kérjük, a csomag feladását követő 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.